Offre spéciale Noël : livraison gratuite et jusqu'à 70% de promo

Offre spéciale Noël : livraison gratuite et jusqu'à 70% de promo

Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

- Les retours ou les échanges d'un produit est un droit pour tous nos clients, et il comprend tous les produits que nous proposons sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement selon les termes et conditions stipulés sur cette page.

- Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine lors de l'achat et emballé dans son emballage d'origine.

- Retour dans les trois (15) jours et remplacement dans les sept (15 ) jours à compter de la date de livraison.

- Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous  afin de demander un retour ou un échange.

- Le montant est restitué au client en totalité si le produit qu'il a reçu est complètement différent du produit présenté sur notre site Web.

- Nous ne sommes pas responsables des attentes de l'utilisation des produits par le client, que nous n'avons pas mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

- Déduire 30% de la valeur si le client ne veut pas du produit et que ce dernier n'a aucun défaut ou problème mentionné.

-  Articles non retournables  : - Cartes cadeaux - Produits logiciels téléchargeables - Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursement en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@piloltd.com  

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter pour vous envoyer l'adresse de notre dépôt. Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.  Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.